고객센터

자주 묻는 질문

궁금한 내용을 눌러 답을 확인하세요.

서비스 이용

천문감은 어떤 서비스인가요?
생년월일과 태어난 시간으로 사주 여덟 글자를 계산하고, 재회·궁합·평생운 같은 주제별 풀이를 한 권의 책처럼 받아보는 서비스예요. 풀이마다 어떤 글자와 흐름을 보고 판단했는지 근거를 함께 보여드려요.
회원가입을 해야 하나요?
아니요. 회원가입 없이 결제하면 결과 링크로 바로 볼 수 있어요. 로그인 보관함은 준비 중이에요.
결과를 받기까지 얼마나 걸리나요?
결제하면 풀이를 쓰기 시작해요. 1장이 먼저 완성돼 바로 읽을 수 있고, 나머지 장은 읽는 동안 이어서 완성돼요. 화면을 닫아도 결과 링크로 다시 들어오면 이어서 볼 수 있어요.
태어난 시간을 몰라요.
연·월·일 세 기둥으로 풀어드려요. 태어난 시간에 기대는 내용(자녀·말년 자리 등)은 빼고 알려드려요.
음력 생일인데 괜찮나요?
네. 입력할 때 음력을 고르면 양력으로 바꿔 계산해요. 윤달이면 윤달 표시도 함께 골라 주세요.
출생지는 왜 묻나요?
사주는 태어난 곳의 실제 시간(경도)으로 계산해요. 같은 시각이라도 서울과 부산은 몇 분 차이가 나서, 시간 경계에 태어난 분은 시주가 달라질 수 있어요.

사주 풀이

풀이 결과는 절대적인가요?
아니에요. 사주는 타고난 흐름과 시기를 읽는 참고 도구예요. 실제 결과는 그때의 선택과 대화, 상황에 따라 달라져요.
같은 사주로 다시 보면 결과가 바뀌나요?
계산은 바뀌지 않아요. 같은 사주면 언제 봐도 같은 글자·같은 시기가 나와요. 다만 풀이 문장은 새로 쓰기 때문에 표현은 조금씩 다를 수 있어요.
결과에 나오는 '근거'는 무엇인가요?
그 판단에 실제로 쓴 계산이에요. 예를 들어 '일지 묘(卯)와 올해 유(酉)가 부딪힘(충)'처럼, 어떤 글자가 어떻게 맞물려 그렇게 보는지 적어 드려요.
생년월일을 잘못 입력했어요.
결과를 열어보기 전이면 결과 화면 아래 「문의하기」나 1:1 문의로 바른 생년월일을 남겨 주세요. 1회 고쳐서 다시 풀어드려요. 열어본 뒤에는 고쳐 드리거나 환불할 수 없어요.

결제·환불

결제는 어떻게 하나요?
결제대행사의 결제 화면에서 결제해요. 천문감은 카드번호 같은 결제수단 정보를 저장하지 않아요.
환불은 어떻게 되나요?
풀이가 완성되기 전 취소, 또는 결제일부터 7일 안에 결과 링크를 한 번도 열지 않았다면 전액 환불해요. 결과 링크를 열어 풀이가 표시된 뒤에는 디지털 콘텐츠 특성상 환불되지 않아요. 7일이 지나면 열지 않았어도 환불되지 않아요.
풀이가 안 나오거나 안내와 다르면요?
풀이를 쓰다 오류가 나면 무료로 다시 써 드리고, 다시 써도 받지 못하면 기간과 상관없이 전액 환불해요. 목차·장 수가 상품 안내와 다르면 전액 환불해요(받은 날부터 3개월, 다른 걸 안 날부터 30일 안).
묶음으로 샀는데 하나만 환불할 수 있나요?
네. 풀이별로 따로 판단해서, 열어보지 않은 풀이만 환불해요. 환불 금액은 묶음 가격을 단품 가격 비율로 나눈 금액이에요.
환불은 어디로 요청하나요?
결과 화면 아래 「문의하기」나 1:1 문의로 남겨 주세요. 주문이 자동으로 붙어 바로 확인해요. 3영업일 안에 결제를 취소하고, 카드사 사정에 따라 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있어요.

내 정보·결과 링크

결과는 언제까지 볼 수 있나요?
결과 링크는 결제일부터 30일 동안 열려요. 링크가 닫히고 30일이 지나면 입력한 정보와 풀이를 파기해요. 결과 화면의 [링크 복사]·[나에게 보내기]로 꼭 저장해 두세요.
결과 링크를 잃어버렸어요.
1:1 문의로 결제 시각과 상품을 알려 주시면 확인 후 링크를 다시 보내 드려요. 카카오로 결제했다면 보관함에서도 찾을 수 있어요.
입력한 정보는 다른 사람에게 보이나요?
결과는 받은 링크로만 열리고 검색에도 노출되지 않아요. 고민 글 속 연락처·주소 같은 개인정보는 저장할 때 자동으로 가려요.
내 정보를 지우고 싶어요.
1:1 문의로 결과 링크를 남겨 주시면 본인 주문인지 확인한 뒤 10일 안에 삭제해 드려요.

별빛 적립금

별빛 적립금은 뭔가요?
천문감에서 원처럼 쓰는 적립금이에요. 1점이 1원이고, 유료 풀이를 결제할 때 원과 섞어 쓸 수 있어요. 사서 채우는 건 아니고, 가입하거나 친구를 초대하면 받아요.
어떻게 받나요?
카카오로 처음 시작하면 2,000원(친구 초대로 왔다면 3,000원)을 드려요. 친구가 내 링크로 와서 자기 생일을 넣고 카카오로 시작하면 나에게 500원이 쌓여요.
친구가 가입했는데 적립금이 안 들어왔어요.
이런 경우엔 쌓이지 않아요. ① 친구가 내 링크에서 생일을 넣지 않았어요 ② 생일을 넣은 지 30일이 지나서 가입했어요 ③ 생일을 넣은 기기와 다른 기기에서 가입했어요 ④ 친구가 이미 회원이었어요 ⑤ 친구가 여러 사람의 링크를 받아 다른 사람을 골랐어요. 「확인 중」으로 보이면 확인 후 지급돼요.
비회원도 받을 수 있나요?
받을 적립금은 이 기기에 쌓여요. 쓰려면 카카오로 시작해야 하고, 시작하는 순간 쌓인 적립금이 내 계정으로 옮겨져요. 브라우저 기록을 지우거나 기기를 바꾸면 받을 수 없으니 미리 시작해 두세요.
초대 링크 없이 가입했는데 초대 혜택을 받을 수 있나요?
가입 후 30일 안에 첫 친구 1명이 내 링크로 와서 카카오로 시작하면 평소 초대 보상 500원 대신 1,000원을 드려요. 첫 친구 한 번만이고, 둘째 친구부터는 500원이에요.
후기 이벤트는 어떻게 참여하나요?
블로그·인스타그램 등에 천문감 이용 후기를 전체 공개로 올리고, 마이 「별빛 적립금」에서 글 주소를 보내 주세요. 확인 뒤 1,000원을 적립해 드려요. 키워드·제목 예시는 신청 화면 가이드에 있어요. 내용(좋았다·아쉬웠다)과 상관없이 적립되고, 여러 채널에 올려도 돼요. 같은 채널은 14일에 한 번, 같은 글은 한 번만 신청할 수 있어요. 적립 뒤 글을 지우면 회수될 수 있어요.
현금으로 바꿀 수 있나요?
아니요. 현금으로 바꾸거나 다른 사람에게 줄 수 없어요.
언제 사라지나요?
받은 날부터 30일이 지나면 사라져요. 먼저 사라질 것부터 쓰이고, 남은 기간은 마이 「별빛 적립금」에서 볼 수 있어요.
찾는 답이 없나요?
1:1 문의하기
문의는 1:1 문의로 받아요 · 전화 상담은 운영하지 않아요