환불정책

풀이는 열어보는 순간 내용이 전달되는 디지털 콘텐츠라, 열람 여부와 기간으로 환불을 정합니다. 결제 전에 아래 기준을 알리고 동의를 받습니다.

경우	환불
풀이를 쓰는 중(완성 전) 취소	전액
완성 후, 결제일부터 7일 안, 결과 링크를 열기 전	전액
결과 링크를 열어 풀이가 표시된 뒤(열람)	불가
결제일부터 7일이 지났을 때(열지 않았어도)	불가
풀이를 쓰다 오류가 나 풀이를 받지 못함	무료로 다시 써 드림 · 다시 써도 받지 못하면 기간과 상관없이 전액
풀이가 상품 안내(목차·장 수 등)와 다름	받은 날부터 3개월, 다른 걸 안 날부터 30일 안 전액
해석이 내 생각·기대와 다름(주관적 만족도)	불가(열람 전이면 1행 기준)

7일은 결제한 날 다음 날부터 세어 7일째 되는 날 23:59(한국 시각)까지입니다.

1. 열람의 기준

결과 링크를 열었을 때 1장이 완성돼 있으면 봉인이 자동으로 풀리며 풀이가 표시되고, 그 시각을 열람 시각으로 기록합니다. 1장이 완성되기 전에 열면 진행 상황만 보이고, 완성되는 순간 표시와 함께 열람으로 기록됩니다. 열람은 디지털 콘텐츠 제공의 개시에 해당해 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 회사는 결제 화면에서 이 내용을 알리고 동의(필수 체크)를 받으며 동의 시각을 주문에 남깁니다.

2. 무료 맛보기

결제 전 맛보기는 전자상거래법 제17조 제6항의 시험사용 상품입니다. 맛보기로 내용을 미리 확인할 수 있으므로, 열람 후에는 청약철회가 제한됩니다.

3. 생년월일을 잘못 입력했을 때

입력 실수: 결제 전에 입력 정보를 확인받습니다. 열람 후에는 입력 실수여도 환불·다시 풀이가 되지 않습니다. 열람 전이면 위 환불 기준대로 환불되며, 환불 대신 고객센터를 통해 1회 고쳐 다시 받을 수도 있습니다.

4. 묶음 상품

묶음은 풀이별로 따로 판단합니다. 열람하지 않은 풀이만 환불하며, 환불액은 묶음 가격을 단품 정가 비율로 나눈 금액입니다(원 단위 내림, 남는 금액은 마지막 풀이에). 예: 신년운+연애운 42,000원(단품 25,000+29,900)에서 연애운만 미열람이면 22,875원 환불.

5. 두 번째 구매 할인 주문

실제 결제한 금액을 환불합니다. 앞 주문을 환불해도 두 번째 주문의 할인은 되돌리지 않습니다.

6. 추가 질문권

풀이를 열람한 뒤 결과 화면에서 이어서 묻는 추가 질문은 풀이마다 1회 무료이고, 그 뒤로는 질문권(1건 4,900원, 3건 9,900원)을 사서 씁니다. 질문권은 산 풀이에서만, 결과 링크가 열려 있는 동안 쓸 수 있습니다.

경우	환불
질문권을 사고 아직 질문하지 않음, 결제일부터 7일 안	전액
질문해 답이 화면에 표시됨	그 건은 불가
답을 쓰다 오류가 남	질문권 자동 반환(다시 질문 가능)
3건 묶음 중 일부만 사용	남은 건수 × 3,300원(묶음 가격을 건수로 나눈 금액)

답이 표시되면 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 보아 그 건은 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 회사는 질문권 결제 화면에서 이 내용을 알리고 동의(필수 체크)를 받습니다. 다른 사람의 생년월일이 있어야 답할 수 있는 질문은 질문권을 쓰지 않고 먼저 안내합니다.

7. 요청 방법과 처리

고객센터에 요청합니다. 결과 화면 아래 「문의하기」나 사이트 1:1 문의로 남기면 주문이 자동으로 확인되며, 메일(help@cmgam.kr)로 결과 링크 또는 주문 시각·상품을 보내도 됩니다. 회사는 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 결제를 취소합니다. 카드사 사정으로 실제 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있으며, 결제한 수단으로만 환불합니다. 환불하면 해당 결과 링크는 닫힙니다.

8. 미성년자

법정대리인의 동의 없이 결제한 미성년자 또는 법정대리인은 계약을 취소하고 전액 환불을 받을 수 있습니다.